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滕州市方滕机械厂
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1、 我公司承诺为客户提供全新未经使用的产品,所有产品自合格出厂之日起保修期为一年,终身维护,保修期内免费上门维修{人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外},软件终身免费升级。2、 用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,2小时做出反应,并给予解决,如未能解决,我们将派专业人员在48小时(省内24小时)内到达现场解决问题至设备正常使用为止。
3、 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务,(1).由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害(2).由于操作不当而造成的故障或损坏(3).由于对产品不正确的安装,经他人维修而损坏4、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。 注:设备到货后,用户方应对所到货物的外包装进行检查。若发现损坏及损坏到何程度,应立即以电话或书面形式通知我公司,否则任何物品的损坏或缺少配件将由用户方负责。在进行安装调试前用户方应提供相应的准备工作,并予以提前通知,具体安装调试日期双方可以协商而定。5、全过程监控:客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果,确保客户满意。
6、投诉电话:15665281485。.
以上为我公司公司售后服务承诺,欢迎新老客户监督、指正,以提高我们的服务质量,为广大客户提高更好的服务。